人力资源外包,主要是指企业将公司中的某一项或者多项人力资源工作外包给其他企业或组织进行管理,以实现效率更大化,降低企业综合成本。简单来说,就是将人力资源的一些工作移交给外部处理。

但是!人力资源外包并不是简单的人力资源含义与外包含义的组合,在企业的实际业务操作过程中,“人力资源”在“人力资源外包”中的含义被扩大为“人力资源活动所涉及的工作”。今天就来全面解析人力资源外包到底“包”了些什么?

回答这个问题,首先我们需要知道人力资源活动涉及哪些具体内容。

人力资源包括人员招聘及配置、培训开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理、人力资源规划六大模块。在实际操作中又会涉及到招聘信息发布、各种行政事务办理、考勤管理和统计等相对具象化的事务。若将所有事务交由内部人员去处理,工作任务也是相当繁重和复杂的。

如下图所示,人力资源管理活动包括但不限于以下内容:

资料来源:公开渠道,金柚网研究院整理

根据企业实操需求及人力资源事务的重要程度、复杂程度等,常见的人力资源外包服务包括招聘流程外包、薪酬福利外包、培训外包。下面就这几种外包服务进行逐一介绍。

一、「招聘流程外包」

是指企业将招聘环节交由外部第三方服务商实施,包括但不限于:

招聘信息发布与推广

简历收集和筛选

候选人筛选与评估

候选人背景调查

邀约面试安排

整个面试流程的安排和管理

人才库的维护和管理

一般适用场景:

① 企业资源有限,缺乏专业的招聘团队或者资源,无法帮助企业有效的处理招聘工作。

② 企业因业务发展如企业扩张、临时项目等需要快速招聘大量员工,但企业重心在业务拓展,暂没有时间和精力展开招聘工作。

③ 对于人才选拔困难且周期较长的岗位,如专业性较强、市场竞争激烈的关键性岗位,需要专业的招聘团队来寻找合适的候选人。

④ 企业因重组、并购后出现人员调整,或是因突发事件导致员工短缺时,借助招聘流程外包迅速补充用工缺口。

二、薪酬福利外包

是指企业将与员工的薪资和福利相关的处理工作交由外部专业的人力资源服务商,包括但不限于:

设计薪酬结构和方案

薪资计算和发放

税务核算和办理

薪资报表的制作和分析

薪资福利的设计和规划

一般适用场景:

① 企业能力有限,如中小型企业和创业型企业为节省成本,需要将有限的人员安排在核心业务。

② 企业处于快速发展和扩张期时,员工数量快速增加,薪酬福利处理的工作量更为庞杂,既有资源无法及时高效的处理增加的事务。

③ 不同地区/国家的政策标准有差异,加上政策标准更新频繁,对于在不同地区和国家有分支机构的企业而言,将薪酬福利工作予以外包将有利于帮助异地业务的顺利开展,避免触犯当地的法规政策。

三、人员培训外包

是指企业将员工的内训和技能提升等工作进行外包,包括但不限于:

培训方案设计与制定

培训实施及流程管理

培训效果评估与改进

一般适用场景:

① 企业资源有限,缺乏专业的培训人员,内部无法承担全部的培训任务。

② 业务快速发展,内部培训体系尚未完善,但是亟需快速提升员工的能力。

③ 企业希望借助专业化和定制化的培训服务以提高培训质量和效率。

不难发现,几种常见的人力资源外包服务既有人力资源专项职能的外包,也涉及人力资源部分/全部职能的外包。企业在实际业务操作时,往往可以结合自身需求进行人力资源外包服务内容的配置,进而更精确地帮助企业做到提质增效。

不同企业的核心业务、人员配置、成本预算、发展战略都有着本质上的不同,进而对于人力资源管理业务的侧重点也会存在差异。金柚网数字化外包服务及赋能,提供业务外包、招聘流程外包、岗位外包、薪酬福利外包等,帮助企业聚焦核心资源,以客户需求为驱动力,满足企业多种用工需求。并叠加数字化平台能力,助力企业降本增效,稳步发展。