随着AI时代的到来,企业的用工模式正悄然发生着变化,在原有的人堆人的模式之外,出现了“人+数字员工”模式,而这种模式正逐渐成为新的用工模式。但是对于非技术型企业而言,将“高大上”的AI转化为“看得见”的生产力,其门槛可谓非常高。

金柚网「梧桐数字员工」,作为AGI时代企业全新的生产力工具,不仅提供了众多开箱即用的数字员工助理,更是为企业提供了一个低门槛的平台,让每个企业都可以自由定制符合自身需求的数字员工,让TA成为员工的智能助理,拓展全新能力边界,也可以成为某个岗位角色,承担相应的岗位工作。

本文将深入介绍,如何通过梧桐数字员工打造的数字员工,帮助企业在多个场景下实现业务优化和智能化管理。

一、打造「数字化HRBP」数字员工,企业人事信息24小时在线解答

痛点:

在传统企业中,员工需要查询企业相关政策和年假、考勤等人事信息,往往需要花费大量时间翻阅手册或等待人事部门回复。这一过程既费时又容易造成信息的遗漏和误解,给员工和HR管理带来不少麻烦。

解决方案:

梧桐数字员工提供知识文档训练平台,可将员工手册一键导入到平台,由AI协助整理成企业私有知识库,同时通过梧桐数字员工的集成平台连接企业的OA系统或者人事系统,读取系统数据。根据这两项能力,打造企业专属的「数字化HRBP」数字员工,为员工提供一个24小时智能BP,员工只需通过简单的提问,即可实现迅速获取到最新、详尽的企业政策解读和获取年假余额、考勤、工资表等动态信息。这一解决方案不仅提高了员工的自主性和便利性,同时通过即时更新数据减轻了企业人事部门的工作负担,实现了更智能化、高效的人事管理。

二、打造「数字培训讲师」数字人,为企业构建高度灵活的数字培训生态

痛点:

目前,在线学习已经成为企业培训的常态,然而课程内容需要经常更新是当前在线学习面临的普遍挑战。经常重录视频课程不仅浪费时间和资源,还可能造成培训内容的不及时更新。

解决方案:

利用梧桐数字员工的“数字人”服务,企业可以定制专属的「数字培训讲师」,通过支持快速更新和调整培训内容,使得企业能够更灵活地应对培训内容的变化,同时数字培训讲师支持在线讲课和实时互动提问,员工可以随时随地通过系统参与培训学习,并获得个性化学习支持。这一解决方案可以帮助企业降低培训运营成本,提升企业培训业务的整体效率。

三、打造「销售话术助手」数字员工,提高销售效果,提供更好的客户体验

痛点:

在传统销售过程中,由于市场竞争激烈,产品信息和销售策略在不断变化,导致销售团队难以及时获取并了解最新的产品信息和销售话术,容易导致在客户面前出现信息不准确、答非所问的情况。同时部分新入职或经验较少的销售人员可能面临着在与客户沟通中缺乏自信、无法灵活应对各种问题的困扰。客户提出的问题多种多样,销售人员若不能迅速把握客户需求并提供有针对性的解决方案,可能会丧失客户的信任,导致销售业绩不尽如人意。

解决方案:

通过打造企业专属的「销售话术助手」数字员工,可以为销售人员提供针对性的销售培训和支持。在实际对客场景中,销售人员只需将产品描述、产品关键词特点、客户画像等信息告诉「销售话术助手」,TA可以成为销售人员的强大助手,帮助梳理销售话术,提高销售效果,提供更好的客户体验。

以上展现的这部分场景的数字员工仅仅是冰山一角,「梧桐数字员工」基于大语言模型,搭建企业私有化数据的连接器——集成平台和训练平台,具备了连接企业知识技能的能力:

1.用户交互能力:在人机交互上,除了能读懂文字、声音对话,还能读懂图片和各种格式的文件;

2.集成平台能力:可以零代码快速连接OA、CRM、ERP系统等内外部系统,读取系统数据,通过AI创造应用场景;

3.知识文档训练平台能力:企业可将线下文档一键导入到平台,由AI协助整理成企业私有知识库,从而创建不同领域的咨询专家;

4. Agent能力:即根据一个指令拆解任务,并进行自我规划、自我执行的能力。

梧桐数字员工,金柚网梧桐系列生成式AI+HR产品之一,一款引领企业开创智能化时代的AI生产力工具。作为业界首家探索企业内部工作效能和业务效能的双重生产力场景工具,它基于大语言模型,扩展互联网实时数据检索能力,搭建企业私有化数据的集成平台和训练平台,具备数据读取和快速处理能力,及对非结构化文档知识的识别能力,以对话模式广泛应用于企业,全面提升员工效能,增强业务获客和服务能力。

该产品涵盖两大板块:一是数字员工,聚焦于企业工作效能提升,提供包括数字助理、招聘专家、销售助理、企业风险评估师、数据分析专家、心理测评师、文案大师、翻译官等30多款工具,企业还可以基于平台自定义功能创造更多场景使用的数字员工;二是数字客服,聚焦企业业务能力延伸,通过连接系统数据、知识文档,创建售前咨询、售后客服、咨询专家等业务角色,赋能企业业务发展。

通过梧桐数字员工,企业可以快速训练出可用于自身不同业务场景的数字员工,将生成式人工智能的能力广泛用于企业的办公和业务领域,让每个企业都能低门槛搭建专属的数字员工。梧桐数字员工欢迎企业自由探索并创造更多创新的数字员工场景,以更好地满足企业不断发展的需求。